FAQ
Comment obtenir un identifiant et un mot de passe ?
Cliquez sur "Créer un compte" situé dans le coin supérieur droit du site web pour commencer. Indiquez votre nom, votre adresse électronique et un mot de passe. Cliquez ensuite sur "Créer" et vous êtes prêt à commencer vos achats !
Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Vous recevrez un courriel automatique de confirmation de votre commande quelques instants après l'avoir envoyée. Si vous ne le voyez pas après quelques minutes, vous pouvez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
*Il est toujours important de vérifier les confirmations de commande pour s'assurer de leur exactitude. Toute modification doit être demandée dans les 24 heures en appelant le 519-623-5101 ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected]..
Y a-t-il une quantité minimale à commander ?
Pour la majorité des articles, les commandes peuvent être aussi petites qu'un seul article. S'il existe une quantité minimale pour un article spécifique, elle ne vous permettra d'ajouter qu'une quantité égale ou supérieure au minimum. La boutique en ligne vous invitera à le faire.
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
Votre commande sera expédiée dans un délai de 2 à 4 semaines.
Que faire si ma commande est urgente ?
Veuillez nous informer si votre commande est urgente ou si elle est requise pour une date spécifique - nous ferons de notre mieux pour l'honorer. Soumettez votre demande lorsque vous passez votre commande, ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante à l'adresse [email protected]. en précisant les détails, y compris le numéro de commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours ne seront acceptés que pour les articles défectueux ou les commandes livrées de manière incorrecte. Veuillez utiliser les tableaux de tailles fournis pour les vêtements, afin de vous assurer que les vêtements vous conviennent.
Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, AMEX, Apple Pay, Google Pay, Invoice Me (pour certains utilisateurs). Les méthodes de paiement que vous avez approuvées apparaîtront sur la page de paiement.
Canada Cartage possède-t-il un magasin de détail physique ?
Non.
Ma commande peut-elle être expédiée à un numéro de boîte postale
? Non. Nous ne pouvons expédier que dans des lieux physiques. Si vous ne disposez pas d'une adresse personnelle utilisable, veuillez faire expédier votre commande à votre terminal local.